ITA-EA | 비즈니스의 현재상태 설명 - 주요 정보 수집

1. 비즈니스 목표가 무엇인지 나타내는 가장 가시적이면서 인정받는 비즈니스 전략서를 수집한다(예: 미션/목표 확인서, 전략/운영 계획, 핵심적인 비즈니스 추진과제 및 주요 프로그램 등).

2. 조직의 리더들과 인터뷰를 통해 비즈니스 스폰서들과 주요 오피니언 리더들이 그 기업의 좋은 점과 잘못된 점을 어떻게 말할 것인지 뭇고 기록한다. 자유로운 답변이 가능한 질문을 구성하여 진행한다(예: '목표는 무엇인가?', '현재 제대로 되어가는 것은 무엇인가?', '무엇을 바꾸고 싶은가?' 등).

3. 기업의 연력이나 문화 그리고 비즈니스 방향의 중요한 변화가 무엇인지 확인하고 그것에 대해 인지하고 기술한다(예: e-비즈니스, 최근 혹은 예상된 인수/합병, 규제 완화, 새로운 시도나 제품, 신기술 등).

4. 주요 주제를 설명하는 핵심적인 비즈니스 동인이나 조직의 행태에 영향을 미치는 동기부여 요인이 무엇인지 확인한다(예: 구매자인가 아니면 판매자인가).

5. 주요 제약 사항을 확인한다(예: 조직이 통제할 수 없는 것에 대한 규제, 법규 또는 주주 이해관계 등).

6. 조직을 형성하는 기본적인 정보를 수집한다. '5W'는 좋은 출발점이 된다.
    - 무엇(What) 조직이 무엇을 하는가 - 목표, 존재 이유(예: XX제품 판매)
    - 언제(When) 조직이 어떻게 운영되는지에 영향을 미치거나 미칠 주요한 이벤트나 역사적 변화.
      (예: 중요한 전환점)
    - 어떻게(How) 조직이 어떤 방식으로 비즈니스를 수행하는가?(예: 온라인 리서치, 소매점 등)
    - 누구(Who) 해당 조직, 고개, 납품업체, 파트너
    - 왜(Why) 전략/비즈니스 동인의 변경이나 재고를 야기시키는 문제
      (예: 왜 이게 제대로 되는 않는가?, 왜 우리는 뭔가 다른 것을 해야 하는가 등)

7. 기타
    - 기업 규모: 연가 매출, 비용, 직원 수
    - 고객 수와 유형
    - 서비스를 제공받고 제공한는 위치
    - 제품/서비스 목록 및 판매 수량
    - 상위 수준의 조직 구조 및 프로세스 흐름
    - 판매 채널
    - 주요 납품업체/벤처
    - 주요 보고서 및 지표
    - 현재 사용하는 IT 기술
    - 외부 인터페이스: 정부기관

출처: ITA-EA : 출판사 Nemo Books